Aviso de privacidad

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es , con domicilio en . Para cualquier consulta sobre tus datos, escribe a .

2. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre, RUT, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y previsión de salud.
• Datos de salud (datos sensibles): síntomas, zonas y características del dolor, antecedentes, respuestas del cuestionario de evaluación, informes o imágenes de resonancia magnética que decidas aportar, y el resultado de la priorización clínica.
• Datos técnicos mínimos asociados al envío del formulario (fecha y hora).

Los datos de salud son datos sensibles conforme a la ley chilena y reciben un estándar reforzado de protección.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

No usamos tus datos con fines publicitarios, no los vendemos ni los cedemos a terceros ajenos a tu atención médica, y no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti: la priorización es una ayuda que siempre revisa un médico.

4. Quién puede acceder

Solo el equipo tratante autorizado (el médico responsable y personal administrativo designado), mediante cuentas individuales con contraseña. Todos los accesos quedan registrados. El personal está sujeto a deber de confidencialidad y secreto profesional.

Utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato, únicamente para alojar y procesar la información conforme a nuestras instrucciones.

5. Transferencia internacional

Tus datos se almacenan en servidores de nuestro proveedor de infraestructura que pueden estar ubicados fuera de Chile. Esta transferencia se realiza con las garantías que exige la ley chilena de protección de datos: contrato de tratamiento de datos con el proveedor, cláusulas contractuales modelo para transferencias internacionales y tu consentimiento expreso para esta transferencia determinada.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para tu atención y para cumplir los plazos legales de conservación de la información clínica. Cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

7. Cómo los protegemos

• Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo.
• Control de acceso por usuario autenticado; el formulario público no puede leer ningún registro.
• Registro de auditoría de accesos.
• Respaldos periódicos y acceso restringido a personal autorizado.

Si ocurriera una vulneración de seguridad con riesgo para tus derechos, lo notificaremos a la autoridad y a los afectados sin dilación indebida.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, y de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión): eliminar tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos. Puedes ejercerlos con el formulario de abajo o escribiendo a . Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Ten presente que la eliminación de datos clínicos puede estar limitada por la obligación legal de conservar la información de la atención de salud; en ese caso te lo explicaremos.

9. Cambios en este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página indicando su fecha de actualización.

Solicitar acceso, corrección o eliminación de mis datos

Completa este formulario y te responderemos dentro de 30 días. Para proteger tu privacidad, podríamos pedirte que acredites tu identidad antes de entregar información.